一、适用范围

本隐私政策适用于 Trezor泽域所官网中国授权商网站页面、帮助中心、客服入口和知识内容。网站定位为硬件冷钱包产品介绍与安全使用参考页面，不提供钱包恢复、资产验证或链上身份验证服务。

二、我们不会收集的敏感信息

本站不会要求、收集、验证或保存助记词、私钥、钱包密码、钱包文件、完整资产截图或任何可以直接控制数字资产的信息。任何要求你提交这些信息的页面、客服或远程协助，都不属于本站正常流程。

  • 不会设置助记词提交入口。
  • 不会设置私钥或钱包密码提交入口。
  • 不会要求提交钱包相关文件。
  • 不会通过钱包连接校验身份。

三、客服入口信息边界

客服入口只用于普通咨询和客服问题沟通。联系时请只描述设备现象、应用提示大意、购买前咨询或客服问题。

不要填写任何资产控制信息或完整交易隐私。

四、信息使用方式

基础联系信息仅用于回复咨询、整理问题类型和改进帮助内容。我们不会基于客服入口内容承诺投资收益，也不会要求用户通过提交敏感信息来证明资产所有权。

五、用户安全责任

用户应自行保护助记词、私钥、钱包密码和设备访问权限。建议助记词只离线手写保存，不截图、不上传云端、不发送给任何人。下载应用、购买设备和更新固件前，应自行核对来源。

六、政策更新

如果网站功能、联系方式或数据处理方式发生变化，本页面会同步调整相关说明。用户可定期查看本页，了解隐私政策的最新内容。